Veelgestelde vragen over klachten

Via onze contactpagina kunt u een klacht insturen. Een brief of telefonisch contact met het hoofdkantoor behoort ook tot de mogelijkheden. Ons klachtenreglement vindt u in onze algemene voorwaarden. U krijgt uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op uw klacht.

U krijgt uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op uw klacht.

Mochten een klacht onverhoopt niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dan hebt u de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. U kunt dit eventueel doen via de website sgc.nl. Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform http://ec.europa.eu/consumers/odr