Veelgestelde vragen over het coronavirus

Ja, Vegro blijft geopend. De dienstverlening van Vegro valt onder de cruciale diensten. Dat betekent dat wij doorgaan met onze belangrijkste taak: klanten voorzien van de hulpmiddelen die nodig zijn.

De maatregelen van het RIVM vormen ons uitgangspunt. Een interne werkgroep binnen Vegro houdt de actuele situatie doorlopend in de gaten. Waar nodig kan de werkgroep direct actie ondernemen.

Wij reinigen en desinfecteren onze hulpmiddelen met grote zorg. Dit doen wij altijd al, en ook in deze periode mag er gerekend worden op schone hulpmiddelen van Vegro. Hiervoor hebben wij speciale protocollen opgesteld conform de norm ISO13485.

Onze winkels blijven open. Op die manier zorgen we dat iedereen gebruik kan blijven maken van hulpmiddelen.
Het kan wel zijn dat bepaalde winkels hiervan afwijken. Controleer daarom vooraf of dat het geval is bij de winkel van jouw voorkeur.

Wanneer je niet naar de winkel kunt komen, dan kun je altijd je artikelen bestellen via onze webshop. 

In de winkels houden we voor jouw en onze veiligheid de volgende regels aan:

• Volg de instructies van onze winkelmedewerkers op
• Ga alleen naar binnen, als het niet anders kan met maximaal 2 personen
• Blijf achter de streep bij de balie
• Hou in de winkel minimaal 1,5 meter afstand van anderen
• We accepteren alleen betalingen met pin
• Bent u verkouden of heeft u griepverschijnselen? Dan vragen we je om niet binnen te komen en je bestelling telefonisch (tel. 0900 - 288 77 66) of online te plaatsen.

Ja, dat kan. Neem contact met ons op via:

• 0900 - 2 88 77 66 
• klantenservice@vegro.nl
• de chat op vegro.nl

Op deze manier kun je een andere afspraak met ons inplannen. Zo komen de hulpmiddelen pas bij jou in huis wanneer je deze nodig hebt. 

Ja, wij brengen hulpmiddelen bij jou thuis. Wel hebben we voor jouw en onze veiligheid de volgende regels:

• Is er een vermoeden van corona? Zeg dat direct tegen onze medewerker
• Geef onze collega de ruimte om zijn werk uit te voeren
• Hou voldoende afstand, minimaal 1,5 meter
• Mensen met verkoudheidsklachten of griepverschijnselen blijven in een andere ruimte
• Hoest of nies in je elleboog
• Moet je iets betalen? Dan sturen wij jou een factuur

Ja, maar dan is het wel belangrijk dat jij contact met ons opneemt. Op deze manier geef jij ons de mogelijkheid om passende maatregelen te treffen.

Neem contact met ons op via:

• 0900 - 2 88 77 66 
• klantenservice@vegro.nl
• de chat op vegro.nl

Je kunt jouw hulpmiddelen nog steeds in onze winkels inleveren, of een ophaalafspraak hiervoor inplannen. Wel verzoeken wij je om het hulpmiddel van tevoren al zoveel mogelijk te reinigen.

Nee, alle winkelevenementen - waaronder de Bloeddrukmeetdag (elke eerste woensdag van de maand) - zijn tot nader order geannuleerd.